7 月 16 日，深圳市消委会联合福田区消委会和光明区消委会召开月月 "3 · 15" 例行新闻发布会。会上，深圳市消委会将 9 家预付式消费 " 跑路 " 或未按约定退还消费者预付款项的经营者及其法定代表人的信用信息，公开推送至深圳市公共信用中心等征信机构，并公布了相关企业的失信投诉案例。

深晚记者在深圳市消委会了解到，2018 年共收到预付式消费投诉 24614 宗，占总投诉量 18.95%，与 2017 年的 17950 宗预付式消费投诉相比上涨 37.13%。

首次对互联网共享汽车行业企业进行信用推送

此次推送信用特点之一是，首次推送互联网共享汽车行业未按承诺退还消费者押金的企业信用信息。3 家企业分别是：深圳市前海途歌汽车租赁有限公司、深圳三加壹共享电动汽车服务有限公司、深圳奇速新能源科技有限公司。

据了解，截至今年 7 月 10 日，市消委会共收到途歌共享汽车投诉 1340 多宗，涉案金额 200 多万元。消费者投诉称，在其 APP 上注册会员需缴付 1500 元押金，但申请退押金时，超过规定期限后押金却迟迟不到账，与经营者协商无果。在区消委会督促下，经营者处理部分投诉后，表示因资金问题无法继续退还消费者押金。深圳市消委会将该经营者及其法定代表人张水荣推送至深圳市公共信用中心等征信机构。

2018 年 10 月至 2019 年 7 月 10 日，福田区消委会收到深圳三加壹共享电动汽车服务有限公司的投诉 280 多宗，涉案金额 200 多万元。消费者反映，在其 APP 注册会员并缴付保证金后，通过该 APP 申请退还保证金，已超过经营者承诺的退款时效保证金仍未到账。福田区消委会多次约谈经营者无果。深圳市消委会、福田区消委会将该经营者及其法定代表人谢钢推送至深圳市公共信用中心等征信机构。

6 家失信企业已停止营业

此外，本次还推送了 6 家利用 APP、小程序等收取预付款后，停止营业又不退还预付款的企业。分别是：深圳市光明新区公明富豪皇家经典婚纱摄影店、深圳市腾达机动车驾驶员培训有限公司、深圳市合智兴机器人教育培训有限公司、深圳市优体健康管理有限公司、深圳市绍光车业有限公司。

截至 7 月 10 日，深圳市消委会收到深圳市车小喜科技控股有限公司的投诉 320 多宗，涉案金额 200 多万元。消费者反映，在其 APP 上购买加油卡套餐，经营者承诺将按月为消费者充值加油卡，但消费者发现加油卡一直未有款项到账，联系客服退费未果。南山区消委会多次尝试联系客服、法定代表人，均无法取得有效联系。深圳市消委会在注册地址处也未找到经营者。深圳市消委会故将该经营者及其法定代表人王振熙推送至深圳市公共信用中心等征信机构。

2019 年 1 月至 7 月 10 日，光明区消委会共接到公明富豪皇家经典婚纱摄影店的投诉 11 宗，涉案金额 3 万多元。消费者反映购买摄影服务缴纳费用后，经营者突然停止营业，要求退费未果。光明区消委会经现场调查，发现经营者已关门停止营业。因此，深圳市消委会、光明区消委会将该个体工商户信息及其经营者王小伟推送至深圳市公共信用中心等征信机构。

对此，深圳市消委会提醒消费者，谨慎选择预付式消费企业，在签订预付式消费合同前要认真阅读有关会员细则、服务合同等格式文本，并保存活动页面截图、支付记录及其他相关消费维权凭证。如遇纠纷，可以拨打 12345 电话进行投诉。同时，针对共享行业现状，深圳市消委会呼吁相关部门尽快建立和完善共享出行行业的法律、法规标准，规范行业健康发展，强化行业监管。

▲ 9 家失信经营者信用推送信息

深圳晚报记者 郭海南 通讯员 胡蓉 责编 陈莉