1 月 22 日，记者从广铁集团获悉，按照属地政府及国铁集团的统一部署要求，广铁集团启动相关预案，全力做好新型冠状病毒感染肺炎预防预控工作。

广铁集团将按照属地政府的工作安排，有计划地在主要客运站配备红外线智能体温检测系统及手持测温仪，在旅客列车上配备手持测温仪。采取预防性消毒、随车消毒和终末消毒等方式，每日对候车室、旅客列车进行消毒。加强车站和旅客列车空调通风设施检查、维修和消毒，做好候车室和旅客列车通风换气，保持室（车）内空气清新。

同时，广铁集团实行 24 小时防疫值班制度，成立铁路防疫应急处置队伍，并与所在地政府卫健委、疾控部门建立常态联系机制，及时掌握疫情动态，根据疫情发展状况，启动相应的突发公共卫生事件应急预案。

为适应武汉市卫生防疫工作的部署要求，回应旅客诉愿，铁路部门决定：自即时起至 2020 年 1 月 24 日 24 时止，在车站、12306 网站等各渠道，已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客，自愿改变出行需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买乘意险的一同办理，包括票面到站或发站为武汉市范围内武汉、汉口、武昌、南湖东、汤逊湖、庙山、普安、纸坊东、后湖、金银潭、天河机场、天河街、花山南、左岭、乌龙泉南、土地堂东、山坡东站。

深圳晚报记者 邱志东