帮助身处海外的中国公民排忧解难，是我国日常领事保护工作的重要内容。身在千里之外的异国他乡，如果遇到异国生病、安全威胁、财产受损等问题，应该如何正确处理？特别是在疫情全球蔓延的当下，一些问题的处理需要更加谨慎地斟酌和对待。为此，深圳市委外事工作委员会办公室针对旅行、留学、经商人群目前在境外常遇到的主要困难，分门别类地列出详细指引，希望每位市民在海外都能得到应有的尊重和保护。

▲疫情期间出国可没那么简单，要全面了解当地防疫信息。

壹

出国旅行前应掌握哪些重点信息 ?

1. 了解目的地信息

疫情期间，建议想赴海外的市民坚持 " 非必要，不旅行 " 的原则。如必须出行，建议市民行前查询中国领事服务网 ( http://cs.mfa.gov.cn/ ) 、驻目的地中国使领馆网站、组团旅行社网站等，并保存旅行途经地和驻目的地中国使领馆的联系方式以及相关海外旅行提示、安全提醒等信息。全面收集目的地风俗禁忌、气候条件、治安状况、流行疫病、入出境规定、法律法规等信息，并做好相应准备。新冠疫情期间，更需全面了解出访目的国的防疫措施以及往返航班的运营情况。

2. 关注海外安全提醒

外交部及有关驻外使领馆发布的海外安全提醒共分三个级别，由低到高分别是 " 注意安全 "" 谨慎前往 " 和 " 暂勿前往 "。如中国公民在 " 暂勿前往 " 提醒发布后仍坚持前往有关国家，有可能导致当事人面临极高安全风险，并将严重影响其获得协助的实效，因协助而产生的费用由个人承担。

3. 掌握应急联系方式

建议市民行前登录中国领事服务网 ( http://cs.mfa.gov.cn/ ) ，了解中国驻外使领馆及当地应急电话。若目的地国与中国无外交关系，可保存中国驻其周边国家使领馆的电话，以便就近求助。市民还可以记录外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线号码 +8610 — 12308 或者 +8610 — 59913991 以备紧急求助时使用，或关注领事直通车微信（微信号：LS12308）、" 领事之声 " 微博及 " 外交部 12308" 微信小程序。

4. 购买必要保险

国外医疗费用普遍较高，建议市民根据自身条件及目的地国情况，购买人身安全和医疗等方面的必要险种，如计划从事高风险旅游项目，建议市民认真评估风险，并购买专项保险，以防万一。

5. 做好体检与防疫

行前最好进行全面体检，并根据目的地国要求和情况，进行必要的预防接种，并随身携带接种证明（俗称 " 黄皮书 "）。新冠疫情期间，还需根据出访目的国的防疫要求，提前准备核酸检测证明等文件。

▲遭到歧视或面临安全问题，及时与使领馆联系寻求帮助。

贰

疫情期间留学生应该如何做好个人防护？

1. 留学生在外应如何做好个人防护？

留学生应保持好良好的个人卫生，勤洗手，多饮水，经常换洗衣物。不随地吐痰，打喷嚏或咳嗽时用手肘或纸巾遮住。保持居住环境清洁，建议每日通风 2-3 次，每次 30 分钟以上。与他人合租住所和共同学习时，要观察有关人员有无发热、咳嗽、就诊等异常情况，主动采取自我保护措施。在公共交通工具、厢式电梯、室内公共场所等密闭环境内，要佩戴口罩。尽量不聚餐或到人员密集的公共场所活动。减少与他人近距离接触，人与人之间至少保持一米以上距离。

2. 留学期间出现相关新冠肺炎症状怎么办？

若出现发热、干咳等症状，不要带病工作学习，应及时就近在当地医疗机构就诊，并告知相关接触史。就诊期间应佩戴口罩，不要触摸就诊环境中的物品，避免触摸自己的口、鼻、眼部；或采取居家隔离观察，避免外出。不要国际长途旅行，避免疾病传播。必要时可联系中国驻当地使领馆寻求帮助。

3. 中国留学生面临歧视或安全问题该怎么办？

若遭到歧视或面临安全问题，及时和使领馆联系寻求帮助。同时，如果遇到一些排外甚至种族歧视的言行，也可以第一时间就近求助警方，或向学校反映。

4. 想要回国应该做什么？

建议留学生在做是否回国的决定前，应对以下四个方面进行全面的评估，做出审慎、周密、冷静的决定，这四个方面包括：了解当地最新疫情和最新采取的措施，遵守当地的规章、制度；了解国内对境外回来的人有何防控措施，需要办理哪些手续；了解自己的健康状况，是否可以支持长途旅行等；考虑回国后如不能按时返回，对未来学业、签证是否会有影响。如果遇到困难，可以向使馆和总领馆反映。若确有回国需求，应尽量选择直飞航线，减少中转风险。旅途中注意全程佩戴一次性医用口罩，保持手卫生。

5. 回国后应该做什么？

回国后，应主动、如实进行健康申报，配合海关健康检疫。如有发热等症状，应向海关海关主动报告，不隐瞒病情。抵达国内后，一般应集中隔离医学观察 14 天，若出现发烧、咳嗽等症状时，应立即向集中医学观察点或社区工作人员报告，佩戴医用口罩前往就近发热门诊，并主动告知医生境外旅行史和接触史。

▲不幸中的万幸，幸亏撤得及时。

叁

疫情期间滞留海外的经商人员应注意哪些问题？

1. 疫情期间华商需要注意哪些问题？

疫情期间，在加强自身防疫同时，更要注意个人人身安全防范，并密切关注当地安全形势，警惕当地疫情可能引发社会排外情绪以及社会治安恶化；尽量避免外出，切实保管好个人财物，加强驻地安防措施，遇紧急情况及时拨可拨打中国驻当地领事保护协助电话或外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308 或 +86-10-59913991。

同时，应号召员工积极掌握病毒防范相关知识，吸收借鉴国内防控经验，采取科学的防控措施做好自我防护；要减少聚集、戴好口罩、鼓励网上办公；积极引导外籍员工提高防护意识、采取防护措施。企业经营者应根据不同国家和地区的不同情况，做好紧急情况下的应急预案，及时关注员工健康动态，如果出现病情，要尽一切可能提供最好的医疗保障。

2. 身处治安较差地区的华商应该特别注意什么？

请尽量做到随身不携带大量现金，不炫富、不露富；出行或回家途中留意是否被跟踪，避免走相同路线；商城店铺和偏僻乡村地区的超市尽量缩短营业时间，提早关店回家，避免晚间外出；注意防火防盗检查，购买必要保险，并定期对家中、仓库区的电网、监控和报警系统进行安全测试。如遇抢劫等突发事件保持冷静，以确保人身安全为第一原则，尽量不与匪徒发生冲突 , 如被迫采取自卫或反击的，避免防卫过当；事后及时报警，尽快与使领馆或当地侨团取得联系，寻求帮助。

3. 遇到暴力示威，或商铺遭遇打劫哄抢怎么办？

应密切关注当地安全形势发展，注意警方发布的有关游行、示威及可能发生骚乱的通知通告，避免前往相关危险区域。经营店铺的中国公民请切实提高风险防范意识，根据自身情况加强住所及经营场所安保措施。遇紧急情况请及时报警，并与中国驻当地使领馆联系。

外交部全球领事保护与服务应急热线

+86-10-12308

+86-10-59913991

深圳晚报记者 许娇蛟 漫画 胡鑫