疫情防控期间，巴士集团和地铁集团的员工也是 " 逆行者 "。他们穿梭在城市的大街小巷，为市民的健康出行保驾护航。他们的身心健康关系着千家万户，也值得市民关注。疫情防控期间，这两个集团是如何在保障职工健康的同时做好职工的心理疏导工作的？又是如何在指导他们做好自身防护的同时，提高情绪管理能力的？10 月 29 日，由深圳市总工会主办、主题为 " 温暖同行 一路向阳——保持心态稳定 保障工作环境 " 的第四期 " 暖工沙龙 " 在三八红旗车队 EAP 服务站举行。

▲第四期暖工沙龙在三八红旗车队 EAP 服务站举行。

来自深圳巴士集团基层车队的 EAP（员工帮助计划）专员张立梅在过年期间回到了广东老家过年，回到深圳后进行了 14 天的居家观察。在那 14 天里，张立梅坦言自己也出现了紧张和焦虑等情绪。但是在了解集团员工普遍情况后，她与中心的三个人组建了微信群，添加了与她一样有着紧张情绪的集团同事。" 我们每天都在群里发送‘心灵早餐’、防疫小知识，大家还在群里畅所欲言，群里像一个大家庭一样，这样大大缓解了不安的情绪。" 最让张立梅感动的是，有一次一位同事在群里写道：" 我不知道你是谁，但是我知道你为了谁，送人玫瑰，手留余香，感谢你们一直以来的陪伴。"

▲来自深圳巴士集团基层车队的 EAP（员工帮助计划）专员张立梅现场分享了自己在疫情防控期间工作的故事。

深圳地铁运营集团有限公司客运三分公司福田站站长宋怡在沙龙中分享时表示，此次疫情让她明白公共交通行业员工在关注卫生安全的同时，良好的自我心理调节能力也是不可或缺的一种能力。每当她察觉到自己的状态不对时，她便会试着调节自己的状态，转移注意力。这种积极的应对方法，让她度过了那段特殊时期。

▲深圳地铁运营集团有限公司客运三分公司福田站站长宋怡分享了自己调节状态的 " 秘诀 "。

在疫情防控阶段，巴士集团用爱心为员工筑起了温暖之家。巴士集团工会副主席黄海雯透露，集团工会 EAP 中心组织推行 EAP"456" 工作法，旨在加强人文关怀和心理干预，提升员工士气。不光如此，巴士集团累计在 " 心灵 e 巴 " 公众号推出抗疫心理健康推文 38 篇；以 " 每日一签 " 方式向全体员工云推送 " 见字如面 " 加油心语 111 篇。" 我们还组建了 32 人咨询师队伍，开展心理热线咨询 228 人次；筛选出重点关注人员 487 名并进行针对性心理辅导干预。

▲巴士集团工会副主席黄海雯讲述了巴士集团帮助员工的种种举措。

如今，疫情防控进入常态化阶段，地铁集团依旧没有放松警惕。沙龙中，深圳地铁运营集团有限公司党群工作部副部长李元开介绍，集团开展了全员健康体检，还特邀了心理、医学健康专家为员工提供免费在线问诊服务。

在常态化阶段，地铁集团还开通了心理咨询热线，帮助员工缓解心理压力。不仅如此，还要求兼职心理咨询师、心理援助师加强轮流值班，并外聘专业心理咨询师坐阵，提供专家热线和当面接访服务。李元开称，" 为了丰富员工的生活，我们工会 27 个企业文化兴趣协会全方位动员，打造了网络直播、云课堂等形式，进行瑜珈、茶艺、书画等文体技艺演示培训，帮助员工舒缓心理压力，保持健康身体和心态。"

▲深圳地铁运营集团有限公司党群工作部副部长李元开介绍了地铁集团的 " 暖工 " 之举。

深圳晚报记者 王宇 袁晔