现代快报讯（通讯员 薛骏慧 朱言 记者 王晓宇）许媛是连云港市邮政分公司南小区投递部的一名女投递员，自 2012 年 2 月参加投递工作以来，她就成了一名 " 女汉子 "，不论烈日严寒，她都能准确、安全地把每一份报纸、信件送达客户，生病发烧仍坚持工作。8 年来，许媛累计投递里程 17 万公里，投递邮件 70 余万份。因为心中始终想着客户，她赢得无数客户的信任，有客户经常在信箱给她留各种好吃的，有客户订报时间还没到，就会主动联系许媛征订，" 客户信任我，我就更要用心为他们服务。"

△许媛核对信息

" 女汉子 " 主动选择当一名投递员

1982 年出生的许媛，大学毕业后，成为一名邮政窗口服务员，2012 年，随着公司业务改革，她主动选择到南小区投递部成为一名投递员。" 投递员整天风吹日晒在户外，女同志肯定吃不了苦，没几天就坚持不下来了。" 刚开始干投递时，不少人对许媛的这个选择都持怀疑态度，但骨子里从不服输的个性，不仅坚持了下来，而且一干就是 8 年。

△许媛在送件路上

投递员的工作是辛苦而又繁琐的，每天 7 点，许媛就要赶到投递部，开始分拣邮件和报纸，8 点半开始出门投递，一直到中午，邮件多的时候，午饭都顾不上吃，下午接着收件、分拣、投递，忙完一天的工作天早已黑了。许媛的孩子已经上初中，这么多年，孩子的接送基本都是丈夫或老人帮忙，她根本顾不上。

△整理收到的报纸

无论是烈日炎炎，还是冰天雪地，投递员都需要把每一份报纸、信件送到客户手中。2016 年夏天，由于连续的暴雨，连云港市区路段积水严重，给投递工作带来了极大困难。一些低洼路段积水已经漫过了腰部，为了及时送达邮件，许媛就把邮包扛起，淌水投递，第二天早上突觉浑身无力，试试额头是发烧了，班长劝她回去休息，输个液。但许媛还是带病坚持把邮件送完。" 确保邮件的及时送达，是我们投递员的职责所在，再苦再累也一定要保证客户及时收到信件，这样我的心里才踏实。"

在与记者的交流中，许媛的语速很快，显得非常干练。南小区投递部经理曹建国笑着告诉记者，许媛虽然是名女同志，但是干投递一点不比男同志差，她就是同事们眼中的 " 女汉子 "，时刻冲在投递一线。

△准备去投递

用心服务获认可，邮箱常常收到惊喜

因为每天都会直接与客户接触，许媛始终坚持微笑服务，正因为这一点，很多客户很喜欢她，对她的工作非常认可。

70 多岁的张大爷家住瑞城嘉园小区，退休后每天都喜欢看报，自从认识许媛后，每天早上都在小区传达室等着许媛，有一天许媛没有见到张大爷，便把报纸留在信箱，打开后发现里面有一包零食，她一开始以为是老人买的暂存在里面，直到张大爷打来电话，才知道是老人特意放在里面送给自己的，此后，每过一段时间，信箱就会出现一些好吃的，有水果，有罐头，甚至还有带鱼等，虽然许媛多次婉拒，但老人坚持给她送，有一次，许媛因为上午没到张大爷小区送件，等到下去过去时，张大爷在传达室门口等了她好几个小时，只为提醒她将信箱里好吃的带走。

△给客户送报纸

工作中，许媛与很多老人都结下了深厚的感情，振兴小区的刘大爷独自居住，许媛得知情况后，经常利用送报时给老人顺带购买各种生活用品，老人把她当成自己的孩子一样。2019 年 12 月的一天，许媛到小区送件时，突然发现刘大爷家门前摆了花圈，才知刘大爷夜里走了，许媛顿时哭了起来，进门给老人磕头送别，在给记者讲起此事时，许媛又一次红了眼圈。

因为服务态度好，许媛负责的辖区，不管是单位还是个人，每到订报时，都会主动联系她，有的客户时间还没到，就催着她上门开发票。2020 年度的收订任务中，许媛实现流转额 60 万元，排名整个投递部第一名，在整个分公司也名列前茅。

不仅对客户用心，在单位许媛也很乐于帮助同事，今年疫情刚发生时，一名家住县城的同事因为封路无法回家，只能住在单位，许媛每天从家里给这位同事带饭，带了整整一个月，直到有饭店开门营业。

△每天要送出去的报纸

在别人看来，投递工作是一项简单而又轻松的活，只有许媛自己清楚，要干好这份工作并不容易，8 年时间她跑了 17 万公里，投递了 70 余万件邮件，有时领导和同事都劝她换个岗位，但她总觉得将这份工作交给别人自己不放心，其实她心里主要放不下多年熟悉并且喜欢自己的客户。因为工作努力，许媛连续多年被评为先进个人，还获得连云港市 " 巾帼建功标兵 " 等荣誉称号。

（通讯员供图）