4 月 7 日晚间 10 点，一则寻人启事在微信朋友圈里广泛传播，" 中川园区彩虹城社区的一名 10 岁男孩于下午放学后与家中失去联系 "，一时间，这条消息被新区的广大微信用户转载，大家都非常关注孩子的情况，" 孩子为什么丢了？去了哪里？"" 希望能尽快找到孩子，让他平安归来 " 成了广大网民最为关切的问题。兰州新区中川园区综合办公室在监控到这一舆情后，及时将情况上报园区，并按照要求联系家属、学校、彩虹城社区和辖区派出所，协调各方力量共同投入到寻找孩子行动之中，经过 8 个小时的地毯式搜索，至 4 月 8 日凌晨 6 点 10 分，终于在一施工工地的彩钢房内成功将孩子找到。园区综合办及时将失联儿童找到的消息通过园区微信公众号、朋友圈等网络平台发出消息，第一时间通报了相关信息，回复了网民们的关切，防止了虚假信息的传播和不良舆情的引发，工作得到了广大网民的认可和点赞。

党史学习教育开展以来，中川园区牢固树立 " 以人民为中心 " 的发展思想，把做好网上群众工作作为 " 我为群众办实事 " 的重要任务和生动实践，作为检验党史学习教育成效的重要标准，扎实开展，长期坚持。园区积极组织开展 " 清朗行动 "，对辖区重点微信公众号、百度贴吧、新浪微博等网络平台进行巡查，有效处理辖区单位、个体经营户高危网站 20 余家。同时，在网民留言回复工作中，切实把 " 我为群众办实事 " 的精神落实到每一件网民留言办理和回复当中，严格依据有关法律和政策，讲究方式方法，进一步提高网民留言办理工作的质量和水平，推动网民留言办理工作规范化、程序化、制度化。

前不久，接到一位群众反映 " 某建筑工地拖欠工资至今未发放 " 问题后，中川园区劳动监察部门立即致电诉求人了解欠薪情况，在核实问题后联系施工单位，要求安排资金用于支付被拖欠的农民工工资，并全程监督该项目支付工资情况。最终，经过中川园区劳动监察部门监督处理，当日施工单位就通过银行转账的方式向诉求人马先生支付全部工资。

今年一季度中川园区共收到网民留言 283 件，内容涉及购房、讨薪、物业管理、邻里纠纷等多个方面，面对网民的诉求，中川园区综合办公室协调各相关单位，坚持谁承办谁负责，把办好网民留言作为 " 听民声、解民忧、聚民心 " 的重要渠道和践行 " 网上群众路线 " 的重要举措，耐心与网民沟通了解情况，逐一联系被投诉单位解决问题化解矛盾，283 件网民留言全部按时办结，办结率达到 100%，真正把网民反映的问题解决到位，让网民满意。

兰州日报社全媒体记者 张建平

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