ZAKER 哈尔滨记者 王骁 王鸿凌

" 物业服务的好坏涉及到全市近千万市民的生活，冰城口碑榜 · 物业榜活动办得好，老百姓都很关注，希望好物业美名远扬，为高质量的物业服务打个样！" 由哈尔滨市住房和城乡建设局、哈尔滨日报社联合主办，新晚报、哈尔滨市物业管理协会、" 悦筑家传媒 " 联合承办的 2021 冰城口碑榜 · 物业榜活动与市民的期待相合，也为物业企业提供了展示的平台，自 6 月 9 日活动启动以来广受关注，至 6 月 18 日推荐截止日期仅剩 3 天，要参与活动快与我们联系吧。

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物业 " 交卷 " 市民 " 打分 "

物业企业：敢于展示助力提升

" 这个活动拉近了物业企业和市民的距离，这是我们一直期待的机会。" 哈尔滨建舟物业服务有限公司于今年 4 月组建成立，隶属于哈尔滨恒维永坤物业服务有限公司。经营范围涵盖物业服务、地产经纪服务、房屋维修、防水工程、清洁服务、房地产租赁、酒店管理等项目。

公司下设旭升物业服务中心 203.01 万平方米、民生物业服务中心 222.76 万平方米、安埠物业服务中心 166.88 万平方米、兴建物业服务中心 184.26 万平方米，此外还有 18 个物管站。" 我们希望秉承‘发挥国企担当、承担社会责任’的企业宗旨去服务百姓。" 负责人说，公司一直遵循 " 依法管理、诚信经营、优质服务、业主第一、服务第一、质量第一 " 的经营宗旨，借着这次活动的机会，希望能和同行们互相学习，为业主提供更优质的服务。

哈尔滨四季上东物业服务有限公司至今已成立 14 年，作为物业界有点经验的 " 前辈 "，在活动启动之初就立即自荐参与。" 这个平台搭建得太好了，能让物业公司在竞争中获得鼓励，也能看到不足，推动了物业行业的良性发展。" 负责人告诉记者，四季上东物业是在省内第一家通过三体系同时认证的物业企业，经过多年的发展，公司始终坚守从客户的角度思考问题、从世界的趋势定位战略、用微观创新设计产品，为实现 " 选择我让您更爱家 " 目标，在理念和技术上不断超越自我。

" 我们是哈尔滨美佳物业管理有限公司，想自荐参加冰城口碑榜 · 物业榜的活动！" 美佳物业成立已有 20 年，服务类型涵盖中、高层住宅小区、公寓、写字楼等多种物业类型，管理面积达 150 万平方米。在服务过程中，美佳物业制定了一整套严格的管理制度和标准操作规程。" 我们始终致力于建设文明社区。" 物业公司为小区业主铺设塑胶场地、统一印制 T 恤衫，组织了丰富多彩的社区文化活动。智慧社区是美佳物业管理的目标，除了 24 小时周到热情的贴心服务外，依托 " 互联网 + 大数据 " 技术手段，公司现已在管理小区推广使用网上报事报修、智能缴费、问卷调查、通知公告、社区投票等八项功能，适应居民不同需求，提升物业服务品质。

" 这么好的机会我们一定要参与。" 黑龙江桐楠格物业管理有限责任公司自成立以来先后接管了北岸明珠小区、天合俊景小区、中兴城小区、新政家园小区等小区，总管理面积 150 余万平方米。公司获得了 " 松北区花园式居住小区 "、" 百姓最喜爱的绿色家园 "、" 省级示范住宅小区 "、" 省级百姓口碑最佳单位 " 等荣誉称号。作为一家土生土长的黑龙江本土物业公司，他们期望更贴近黑龙江业主、更了解黑龙江业主的需要。

" 我们想参加社会责任奖的自荐！" 黑龙江省应赫物业管理有限公司成立于 2009 年 11 月，在管服务面积 100 余万平方米，始终秉承 " 为业主服务，对社会负责 " 的服务理念，致力于为每位业主创造更美好的生活。应赫物业积极践行 " 三位一体 " 党建工作模式，现设立 4 个党支部、16 个党小组，他们把每栋楼的在职党员、退休党员和流动党员组织起来，与物业管家结对子，兼任网格长、楼长，与物业秩序部、保洁部等联手，通过党员义务巡逻队 365 天在小区巡逻，入户收集社情民意，切实搭建起物业企业与业主之间沟通桥梁，共同努力提升物业服务品质和物业品牌价值。物业党总支还建立了党员义务维修队、党员义务巡逻队、骏赫城美之源舞蹈队、骏赫城心连心红歌队、骏赫城体育健身队等八支队伍，不断探索创新工作模式，积极为小区业主开展各项免费便民服务，提升小区业主的获得感、幸福感和安全感。

业主踊跃推荐

为好物业加油

冰城口碑榜 · 物业榜推荐活动启动以来，受到全市市民的热切关注。" 物业行业排榜其实就是小区居民幸福指数排榜，我们当然要为好物业加油鼓劲，这也是为自己的小区扬名。"

家住道里区江畔戎庭的刘女士说，她要推荐和信行物业。她今年 80 多岁，老伴 90 多岁，不久前家里下水堵了，当时已是下班时间，物业得知情况后师傅很快就来维修了，但当天没有修好。第二天清晨，物业怕耽误老人用水，师傅早早地又来到家里，修好了下水管线，临走时还说，两位老人以后生活有什么不便利的，随时找他们，不是物业服务范围也不要紧，会尽力帮忙，两位老人特别受感动。

推荐时间进入倒计时

物业亮招牌别错过机会

2021 冰城口碑榜 · 物业榜活动以 " 构建和谐幸福小区，促进物业服务行业健康发展 " 为宗旨，以打造 " 好房子、好物管、好生活 " 为目标。冰城口碑榜 · 物业榜以服务于场馆、小区、机关单位、学校等的物业企业作为评选对象。活动分为推荐、展示、评比、颁奖四个阶段。通过百姓口碑积分制网络投票、专家评审等方式进行评比，新晚报全媒体将对本次活动进行全方位报道。

本届冰城口碑榜 · 物业榜现已启动，本次活动是物业服务企业提升自身形象和树立行业典范的大好时机，通过参评和展示，扩大品牌影响力、提高知晓美誉度、提升业主满意度。市民积极参与推荐和投票互动，也必将促进物业企业的管理水平不断提升。

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奖项设置

冰城口碑榜 · 物业榜 · 社会责任奖

该奖项评选标准包括：党群建设、防疫抗疫、文明创城、公益活动等体现出物业企业践行社会责任的诸多努力。

冰城口碑榜 · 物业榜 · 优质品牌奖

该奖项评选标准包括：近两年物业管理部门的日常红黑榜考核结果；居民投诉量相对较少，居民反映的问题能够及时有效解决。

冰城口碑榜 · 物业榜 · 智慧创新奖

该奖项评选标准包括：智慧社区的硬件建设及应用，" 互联网 +" 线上线下服务的结合，适应居民需求管理模式的创新，因地制宜、以人为本不断升级物业服务的品质。

冰城口碑榜 · 物业榜 · 诚信服务奖

该奖项评选标准包括：按照市级物业管理示范（住宅）评分细则、要求，对小区进行及时维护和完备管理，服务细致，百姓满意率较高。

评选方式

通过线上百姓投票（在新晚报微信公众号设立投票专区，投票采用积分制）+ 线下专家和大众评委评分（人大代表、政协委员、物业管理方面的行业专家、物业协会、高校专家、业委会成员、媒体评审等）综合进行评定，物业主管部门有一票否决权，可结合 2020 年 1 月 1 日至今监管部门对物业企业、项目的通报批评、上信用黑名单等情况，取消个别服务质量差的企业参评资格。其中线上投票得分权重占 30%、专家评分权重占 30%、管理规模等客观条件权重占 10%、过往获奖权重占 10%、社会公益事业权重占 10%、拓展服务内容权重占 10%，最终根据总得分决出各奖项得主。

推荐方式

■推荐时间：2021 年 6 月 9 日至 6 月 18 日

■推荐形式：读者推荐、物业服务企业自荐两种方式

■联系电话：18246099110

编辑 高健

值班主编 尤晓海