深晚报道 | 隔离人员心情差值班人员巧安抚

近日，龙岗区布吉街道国展社区安心驿站值班人员接到居民来电，一开始以为是居民想要咨询新冠疫苗接种的事情，直到电话那头传来低沉的抽泣声。" 从酒店回到家后，我就没办法入睡，白天和晚上都失眠，我现在很需要一名心理医生 ……" 电话那头的声音愈发焦虑起来。

原来，打电话的是居住在荣超花园的一位居民，由于她的同事被确定为密接者，她属于次密接者，按现行的疫情防控政策，在结束 14 天的集中隔离后，该居民得知回到住所仍需接受居家隔离，情绪波动较大。

值班人员在对该居民进行了初步的心理疏导后，便立即联系该驿站的心理医生介入。医生综合运用心理危机干预方法，以电话沟通的形式给予居民心理疏导和心理支持，并对产生失眠这一状况予以科学的建议。当晚，该居民在心理医生的沟通疏导下平和了心态。