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2018 年，长春的张女士在 S5 果时运动办了一个家庭健身卡，由于当时还没有搬到健身馆附近的新房，她便和会籍顾问沟通，表示会在搬家之后再来开卡使用。今年 5 月份，张女士决定来店开卡健身，谁成想却被告知，这张卡早在 2019 年就已经开通了。

消费者 张女士

这个卡是在 2018 年办的，家庭两年的卡，五千多块钱，跟他们工作人员是这么协商的，就是说我们搬过来之后，有时间才能上你这来健身来，如果不搬过来不方便。他们工作人员说没事 ，你们随时随地可以过来，什么时候搬过来，什么时候再开卡。

张女士说，健身款还有票据当时都是她的女儿经手的，此后她们便一直装修房子，直到今年 5 月份她们才到健身房想办理开卡，可却被告知，这张卡在 2019 年就开始使用了，目前只有半年的期限。

消费者 张女士

在这期间，他们有很多工作人员给我和我姑娘陆续地打电话，让我们过去，我手机当时还有记录，就是我在手机回复了一下，我说我们还没有搬过来，我们觉得我们去开卡应该有一个手续，要不然就是人脸识别，要不然就是指纹信息，是不是？这个我们家人都没有去过。

那么事情是否如张女士所说呢？健身卡又是谁来办理的开卡呢？记者随后来到了 S5 果时运动，前台人员现场查询了会员信息。

随后，健身会馆的品牌部工作人员来到现场，对方表示目前会馆只显示会员基本信息，并没有缴费的金额还有时间，希望能够找到票据核实情况，在现场张女士也拨通了自己女儿的电话。

记者

你能不能找到你转账的凭证？

张女士的女儿

那没有，我当时交的是现金。

记者

当时给没给你开收据？

张女士的女儿

合同肯定是有。

长春市 S5 果时运动 工作人员

你这有凭证了，我们要去直接递，直接给您原封不动找回，但您没有凭证了，到底是什么时间，购买了多长时间这块，这些问题只能是说我们报上去，让财务给我们提供（凭证）。

记者

他们开卡用不用本人过来开？

长春市 S5 果时运动 工作人员

会有，会员直接授权告诉我们，说你这个帮我开一下卡，我今天下午过来的时候直接去了。

工作人员表示，根据系统显示会员信息，可从即日起为她们办理时限一年的健身卡。

长春市 S5 果时运动 工作人员

既然能查到会员的信息，一定是说来过我们家，先录进去一年的时间，后续的时候，咱们这个卡具体用多长时间，怎么找回？

消费者 张女士

那一年票据找回之后，给我们再延长一年？

长春市 S5 果时运动 工作人员

只要能找到，我们这边指定会给您加回来。

对于健身馆的解决方案，张女士表示同意，随后在现场也办理了开卡。

来源：吉视守望都市

编辑：周一

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