新快报讯 广州 256 家物业公司的评级出炉，100 家 "5A",156 家 "4A"，有你家物业吗？

9 月 13 日，广州市物业管理行业协会（以下简称 " 广州物协 "）正式对外发布《关于公布 2021 年度广州市物业服务企业信用评价结果（9 月版）的通告》，256 家物业服务企业获得本次信用评级，其中 AAAAA 级企业 100 家、AAAA 级企业 156 家。据悉，该评级由广州住建指导和监督，标志着广州物协对会员企业正式开始信用评价工作。

就像米其林餐厅的评选一样，物业企业也将有个好评榜。这些评价既可以作为业主选聘物业的参考依据，前期物业管理招标的评标权重，又可以作为协会对企业开展行业自律管理的重要依据。

背景：

物业监管方式发生根本转变，广州物协来评价

记者了解，广州市住房和城乡建设局制定的《广州市物业服务企业信用管理暂行办法》于 2018 年 8 月 1 日正式实施，《广州市物业服务企业信用信息管理办法》也于 2021 年 7 月 26 日正式印发。这标志着广州市自 2017 年国务院取消物业服务企业资质行政审批事项后，对物业服务企业行政监管方式的根本转变。

在此背景下，广州物协成立信用管理工作委员会，全面负责广州市物业服务企业信用评价工作。经过 2018 年 -2020 年三年的建章立制、系统调试和充分动员，2021 年 9 月广州物协正式发布《关于开展 2021 年广州市物业服务企业信用等级评价工作的通知》，对会员单位开展信用评价工作。

如何评？

包括管理面积、主营业务收入、守信信息和失信信息等 4 个方面

物业服务企业信用评价，是指广州市物业管理行业协会依据市、区住房建设行政主管部门采集的物业服务企业信用信息（物业服务企业依照《广州市物业服务企业信用信息管理办法》的相关规定在市、区住房建设行政主管部门的广州市物业管理信息系统填报的信息），以及市物协开展行业自律管理采集的企业信用信息的基础数据，根据《广州市物业服务企业信用评价暂行规则》内容，按照信用评价标准综合计分后，对物业服务企业划分信用等级的活动。广州物协开展物业服务企业信用评价活动接受市住房和城乡建设委员会监督。

据悉，信用评价内容主要包括物业服务企业的管理面积、主营业务收入、守信信息和失信信息等 4 个方面：

（一）管理面积：物业服务企业在管物业项目的建筑物面积总和。

（二）主营业务收入：物业服务企业合法在管物业项目的物业服务合同和前期物业服务合同明确的合同金额的总和。

（三）守信信息：物业服务企业有守信行为的信息，主要包括：物业服务企业在物业管理活动中自觉遵守有关法律、法规、规章、规范性文件或者强制性标准，服务规范，诚信经营，自觉维护物业管理市场秩序，受到有关部门奖励或者表彰的信息。

（四）失信信息：物业服务企业有失信行为的信息，主要包括：物业服务企业在物业管理活动中服务行为不规范，违反有关法律、法规、规章、规范性文件等规定或者强制性标准，被行政机关作出行政处罚或其他行政处理决定，或者经司法机关认定违法的行为；以及受到行业协会谴责的信息。（此部分数据根据市、区住房和建设部门在物业管理信息系统的录入予以认定）

评价收费吗？

由信用系统自动统计生成，不需企业进行等级测评申报、不收取任何费用

信用评价工作对全体会员单位开展，关联物业管理信息系统，数据实时更新，不需企业进行等级测评申报、不收取任何费用。信用评价计分由信用系统自动统计生成。

设立信用评价综合总分排行榜。信用等级根据信用评价综合总分排名分为 AAAAA、AAAA、AAA 三个等级，信用评价综合总分相同企业的排名并列。

按照下列标准划分物业服务企业信用等级：

AAAAA 级：信用评价综合总分排名第 1-100 名以内。

AAAA 级：信用评价综合总分排名第 101-300 名以内。

AAA 级：信用评价综合总分排名第 301-700 名以内。

广州物协设立 " 广州物协信用管理工作委员会 "，负责开展信用评价、对物业服务企业划分信用等级以及对信用等级评价异议进行核查处理等日常工作，信用等级评价计分、信用等级评价综合总分由物业服务企业在物业管理信息系统自行填报数据后，广州物协从物业管理信息系统对接数据后自动统计生成。

评价结果有何作用？

（1）为业主选聘物业服务企业提供参考；

（2）可作为前期物业管理招标的评标权重；

（3）作为协会对企业开展行业自律管理的重要依据。

如何查看结果？

广州物协在官方网站和微信公众号及时向社会公布物业服务企业的信用等级、评价综合总分等有关评价信息。

广州物协相关负责人表示，未来将以企业信用评价活动为抓手，积极倡导并推进行业诚信体系建设，努力营造企业诚信经营环境、规范行业秩序并提醒企业防范信用风险；积极争取有关部门在市场准入、融资贷款、招标采购等方面给予信用企业更多的政策支持和优惠措施；将信用评级与协会服务紧密结合并积极探索信用评价结果应用的新渠道和合作新机制，为信用企业提供更多有力支持，共同营造社会各界推动物业管理行业信用体系建设的良好氛围。

采写：新快报记者 王彤