今年以来，兰州市城关公安分局焦家湾派出所扎实开展 " 我为群众办实事 " 实践活动，切实加强户籍窗口规范化建设，进一步打造群众满意的服务窗口，努力做到 " 高效、便捷、精致、和谐 " 地为民服务。

近日，辖区居民石某来到该所户籍室，称其父母不慎将各自的身份证丢失，但因父母年事已高，行动不便，无法前来派出所补办身份证，希望民警能帮助其解决困难。该所户籍室民警谢慧敏听完群众的诉求后，立即带领辅警高阳前往石某家中，上门为两位老人拍照。由于两位老人反应较为迟缓，身体也有诸多不便，为拍照带来了很大的难度。谢慧敏克服重重困难，耐心、细致地为两位老人反复拍照，直到照片符合要求并且做到了让老人满意。当民警用拍好的照片为石某父母办理了身份证后，石某感激地说：" 现在窗口民警的服务真的是发生了翻天覆地的变化，没想到民警还能上门为群众服务，真的是为民办实事的好民警！感谢谢警官的热情服务！"

兰州日报社全媒体记者 伊晓明

特约记者 令妍 文 / 图

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