街道社区作为社会治理的基层力量，如何当好居民知心人、困难群众暖心人、民生问题代言人，一直是城关区拱星墩街道工作重心。今年以来，该街道结合党史学习教育，不断提升服务群众的能力，扎实开展 " 我为群众办实事 " 实践活动，想群众之所想，急群众之所急。组织辖区 28 家共驻共建单位进网格、进小区、进楼院、进单位，着力解决居民群众烦心事和揪心事，让 " 实事清单 " 变 " 幸福账单 "，增强老百姓的获得感幸福感安全感。

你许愿我实现 党员干部带头认领心愿

今年中秋节前，最让小兰（化名）和妈妈开心的是，家里多了一台微波炉。" 我还记得那天，大家担心小兰的妈妈搬不动，提出了帮她把微波炉送回家，可没想到的是，她抱起微波炉的箱子就走了，还笑着说她高兴有的是力气。"9 月 26 日，回想起社区联合共驻共建单位党员帮居民实现微心愿，给大家送福利的场景时，该街道后街社区副书记罗维纳高兴得好似自己中了大奖。

罗维纳口中的小兰年仅 14 岁，因为患有残疾需要长期治疗，她的妈妈辞了工作照顾她，家里仅靠父亲打工赚钱，一台微波炉能大大方便母女两的生活。除此之外，患有癌症的李大爷老两口，也领到他们想要的电暖器；今年两岁多的童童（化名）如愿有了宝宝餐椅 ……

据罗维纳介绍，这是社区今年举办的第二次微心愿征集活动，共建单位区人社局在职党员志愿者积极认领，在中秋节前将满含关爱的愿望清单送到社区，送到 13 户困难家庭群众手中，将温暖送到困难群众心坎上，使社区党组织成为困难群众真正想得起、找得到、靠得住的 " 贴心人 "。

为实现共驻共建目标，该街道通过引领带动、联结辖区各类组织，成为 " 四进 " 工作 " 轴心 "，在摸清居民群众需求、找准契合点的基础上，组织 28 家单位召开党建联席会，共建单位党组织结合组织特色，牵手各（村）社区，联动网格片区，为共驻共建和服务居民提供互联互动机会，把更多力量汇聚到助力 " 家门口 " 服务、创造更高品质的生活上来，推动办实事活动走心走实。

同时该街道把 " 双报到 " 党员纳入社区网格党支部，分别认领任务。截至目前，28 个共建单位党组织和 614 名在职党员包抓网格 20 个、小区 33 个、楼院 14 个、单位 17 个，排摸发现各类问题 26 个，认领问题 26 个，已办结问题 16 项。

你预约我派单 困难居民即享免费接送

如今在拱星墩街道，居民走进任何一个社区办事大厅，都会被温馨且简约的便民驿站吸引。

记者走进五里铺东社区办事大厅，看到大屏幕上正在放映红色电影，两名退役军人正在办理登记业务，旁边桌子上摆着医药箱、针线包，靠墙的位置上放着雨伞、轮椅等。大厅内还有多台健身设备，乒乓球案和钢琴等，供居民免费使用。据介绍，该街道各（村）社区及共建单位因地制宜，设置便民服务点和便民驿站 11 个，增设各类便民设施 17 个，设置党建 " 微阵地 "15 个。

" 社区就是居民的阵地，我们就是他们的后盾。前期我们在摸排困难、残疾和老年住户，了解了他们的需求后，联系社工委成员单位大桥出租汽车有限公司，希望他们能为这些居民提供免费的接送服务，他们听后都表示愿意参与。"26 日上午，天空下着细雨，而五里铺东社区党委书记、居委会主任王潇一刻未停，往来于共建单位间，肩膀已被雨水淋湿。

王潇介绍，经过与大桥出租公司商议，决定采用预约派单的方式，帮有困难的居民安排免费接送车辆。" 我们在入户时告诉居民，可预约免费接送车辆时，他们特别高兴，觉得不敢相信。" 在居民们看来，这是社区的服务越来越细致，连细小的事也纳入服务范围，社区的运行体制越来越健全，特别是社工委成立后，为社区获取更多资源，让居民享受更多服务。

" 社区派单，我们接单，党员和入党积极分子带头干，这也是我们企业应该做的事。" 五里铺东社区社工委委员，大桥出租汽车公司党支部书记、副总经理张彦安表示，出租车是企业的资源，他们愿意利用资源为群众办实事，为辖区有用车需要的人提供便利，并将此事持续开展下去。

你疑惑我解答 老旧楼院装电梯不再难

" 凡是群众反映的必须重视，凡是群众提出的必须考虑。" 这是段家滩东社区在党史学习教育中，提炼和总结出来的社区工作开展原则。

加装电梯一直是困扰老旧楼院居民的大难题。为解决居民政策不了解和管理不到位等问题，兰州电影制片厂党支部主动认领，邀请中电万维计算及安全事业部、智慧城市事业部两个党支部为居民提供政策咨询，现场为居民解答了加装电梯需要办理的相关手续、办理流程和业主代表选举及业主代表职责等问题。同时社区还组建 " 红马甲 " 答疑解惑服务队，消除居民群众对电梯安装方面的各种顾虑。

" 以前上下楼非常费事，安装电梯后一键直达，别提有多方便了！" 居民姚艳红笑着说。东湖物业认领东湖小区加装电梯项目后，主动联系街道和社区走访了解居民诉求，协调解决了该小区花坛改造、超市补偿等一系列矛盾纠纷，4 号楼加装电梯项目顺利开工，让居民实现乘梯上下楼梦想。

" 困难群众的问题不解决，只能说明社区工作做得不到位。" 段家滩东社区党委书记朱亚莉介绍，该社区小区楼院多，不仅居住人口密集，而且老年人口众多。有不少老人反映随着年龄的增长，骨质和关节出现病变，担心检查治疗费用过高无法承担。在了解到这一需求后，社区联合医院在居民家门口开展义诊，对出行不便的老年人，社区联动甘肃创伤骨科医院上门服务，免费进行骨密度检测及关节病症诊断。

拱星墩街道党工委副书记甘延刚介绍，今年街道所辖社区开展的办实事活动，不仅让居民群众感受到了党的温暖和关怀，更体现出街道和共驻共建单位的为民担当。今后街道将继续强化阵地建设，切实发挥各社区社工委的作用，以实际工作成效打开共建共治新局面，全心全意为群众办实事。

兰州日报社全媒体首席记者 杨晟途 文 / 图

编辑丨安周霜

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