新快报讯 现代社会，网购成为生活日常。期间，你有包裹丢失吗？是否收到包裹丢失的主动理赔电话？不是怀疑社会的善良，但如果收到 " 客服 " 主动理赔的电话，你要小心了，这或许就 是 " 客服 " 布下的一个骗局。

11 月 21 日中午 12 时许，家住中山市古镇曹一村的李女士突然接到一个陌生电话，对方声称自己是快递员，因发现李女士快递包裹途中丢失，愿意主动进行赔偿。挂断电话后，李女士联想到 自己近日确实有网购，便相信对方并通过了对方的企业微信好友申请。

随后，对方让李女士 " 在支付宝查看是否收到理赔金 "。李女士表示没收到后，对方声称李女士未开通理赔通道，" 我们是通过支付宝备用金进行理赔。" 李女士并不了解支付宝备用金， 但信以为真的她在对方的 " 专业 " 指导下，打开了支付宝备用金，并申请了 500 元备用金，很快李女士的支付宝余额就多了 500 元。" 我们仅赔偿 78 元，你需要归还我们 422 元。" 于是李女士扫码 添加 " 客服 " 并向指定账号转账 422 元。

事情并未就此结束，这点钱显然满足不了骗子。随后，对方又以 " 关闭理赔通道错误 " 为由，让李女士下载 "** 远程 "APP，接着让李女士打开手机银行 APP →打开境内汇款界面→输入对方 提供的银行卡号→输入资金代码（其实是金额）→输入支付密码。我们不难发现，这一步步 " 指导 " 都是转账汇款的步骤。但是深陷骗局的李女士在对方的催促下，未能冷静思考，直至收到银 行卡被扣款的短信才幡然醒悟，最终被骗 18122.77 元。

纵观整个骗局，可以说是破绽百出。骗子只是利用李女士对支付宝备用金功能的不了解，让她以为 " 备用金 " 是对方退款而上当。什么是 " 备用金 "？支付宝备用金是支付宝推出的应急借 款产品，固定为每人 500 元，每个月可以使用两次，使用期限为 7 天，退还备用金时，必须全额退还，不能部分归还。

警方提醒，网购商品过程中要注意以下三点：

1、遇客服、快递员主动联系要退款、理赔或取消业务时，要第一时间与官方客服核实，切勿盲目轻信；

2、客服、快递员声称退款是在支付宝备用金领取的，可以判定为诈骗，请直接挂断电话；

3、不管客服、快递员以何种理由要求你转账，都要果断拒绝！若有疑问可拨打反诈专线 96110 咨询。

采写 : 新快报记者李红云 通讯员潘美珊