" 我们能够成功申报下来，多亏了工信局成立专班专人线下进行指导，保证了我们企业申报的重点方向，提高了申报成功率。" 去年年底，新泰市山东金恒力链条集团有限公司成功申请了国家专精特新 " 小巨人 "，这一荣誉的成功申请，实现了新泰企业 " 零 " 的突破。对此，金恒力公司总经理助理李行认为，新泰市打造的 " 企业诉求一扫通 " 平台帮了大忙。

打造 " 企业诉求一扫通 " 平台是新泰市为畅通政企沟通渠道，切实解决企业在发展过程中遇到的各种困难和问题采取的有效举措。 为此，当地专门建立起 "1+1+1" 包保工作机制，对每家规上企业由 1 名市级领导和 1 名属地负责人包保，并配备 1 名工信局工作人员作为联络员。通过实施交办、研办、领导协调、回访督办的工作机制，问题办理全程留痕，实现闭环监督。

" 建立这个平台，不是给企业添麻烦，而是为企业解决问题。企业有生产经营或发展碰到任何问题，都可以通过扫描这个二维码来提交诉求。" 新泰市工业和信息化局办公室主任董合勇介绍，新泰对全市 255 户规模以上工业企业，全部配发一个专属二维码，企业负责人通过微信扫一扫专属二维码，就可以提交企业诉求，可同时上传多个图片、音视频等文件。

山东恒驰矿业装备科技有限公司是一家专注煤矿充填开采技术研发和设备制造的专业化公司，2021 年 11 月签订了 3000 余万供货合同，但由于企业无抵压物，500 万元的银行贷款未获得审批，导致一直无法开工生产。对此，企业负责人孙钦亮一筹莫展。没想到，企业在一扫通平台提交诉求后，新泰市工信局迅速联系新泰市金融中心，召集各银行金融机构商讨解决措施。经多对一 " 巡诊把脉 "，工行已为企业办理 220 万元科创贷信用贷款，农行也在与企业积极对接，尝试税 e 贷。目前，企业正加足马力赶制订单。对此，孙钦亮满怀感恩：" 我们企业能顺利开工，多亏了一扫通平台。"

" 企业诉求一扫通收到企业提交的诉求以后，我们可以通过后台看到他的提交内容以及办理情况。" 对接到的诉求认真梳理，是新泰市工业和信息化局副科级干部李进永需要负责的工作。企业通过 " 企业诉求一扫通 " 平台提出诉求后，像李进永这样的包保人员会根据权限收到平台推送的信息，联络员则负责即时联系企业对诉求进行确认并了解详细情况，做好接诉登记。针对共性问题研究制定政策措施，针对个性问题一企一策逐一解决。同时，企业也可自主查看办理进度及办结答复。

" ‘一扫通’平台解决了企业向谁反映问题、由谁来解决问题的机制问题。自平合运行以来，共收到企业贷款协调、用地、限电、供气、社保缴纳、奖励兑现等各类诉求和问题 24 项，问题解决率达到 90％。" 新泰市工业和信息化局党组书记、局长丁刚表示，打造企业诉求一扫通的目的，就是让企业有任何问题都可以在上面提交，市工信局都会协调相关部门尽力地解决，真正实现让企业少跑腿，办事人员多跑路，为企业发展扫除障碍。

【泰安日报社 · 最泰安全媒体记者 杨文洁 通讯员 赵洁 编辑 张帅 审核 晁彤彤】