为拓宽与就诊群众沟通的渠道，进一步提升医疗服务质量，改善群众看病就医体验，近日，岱岳区妇幼保健院推出 " 吐槽建议码 "。

如果患者对医院的就诊流程、就医环境、诊疗水平、服务态度、服务质量、志愿服务等方面有吐槽点，可以微信扫码，随时提出就医过程中不满意的问题和意见建议。

倾听群众声音，随时随地为群众提供贴心解答。" 吐槽建议码 " 上线以来，已收到服务质量、医疗安全、医院环境、就诊流程等方面的意见和建议 80 余条。

收到信息后，医院安排专人汇总，第一时间发送给院领导和责任科室，同时对相关问题进行整改，向院领导汇报问题整改落实情况，对无法立即整改的，及时制定详细整改措施、持续跟进，做到 " 码 " 上建议，马上落实，让群众安心、舒心、放心就医。

为切实提升群众看病就医满意度，医院多措并举，推出多项便民政策拓宽服务模式，在门诊大厅设置了医疗志愿服务岗，每天安排多名志愿者为患者提供各种咨询解答、就诊指引等志愿服务；开通一系列 " 老年人优先 "" 军人军属优先 " 等绿色就医通道，设立了医保 " 一站式综合服务 " 窗口，尤其对贫困人口一律实行 " 先诊疗，后付费 "，一律不收取押金；新增线上办理出生医学证明的服务功能，新生儿父母足不出户就可以为孩子线上申领出生医学证明，让患者从进入医院开始便能感受到每一个环节细致周到的服务。

多年来，岱岳区妇幼保健院坚持以患者为中心，以医技为导向，持续提升群众看病就医服务质量，优化服务流程，改善就医环境，全力保障人民群众生命安全和身体健康。

【通讯员 孙剑】