让老年人有一个幸福美满的晚年，是 " 家事 "，也是 " 国事 "。习近平总书记指出，要把积极老龄观、健康老龄化理念融入经济社会发展全过程，让老年人共享改革发展成果、安享幸福晚年。近年来，我市积极应对人口老龄化，加快养老服务体系建设，将全面实施 " 汕头呼援通 " 居家养老紧急援助服务列入今年十件民生实事之一，切实增强老年人的获得感、幸福感、安全感。

紧急呼援先行者 拓展服务为长者

在龙湖区 " 呼援通 " 社工服务中心的座席厅内，每天从早到晚都是灯火通明，座席人员时刻准备着，第一时间接听老年人的电话。前段时间，王伯家里厨房的照明灯坏了，每天炒菜做饭都非常麻烦。在外地工作的儿子邮寄新灯过来，家里却没人懂得安装。于是，王伯按下 " 呼援通 " 应急终端，不一会儿，青年志愿者就如约来到老人家中，为王伯换上新灯具，还指导老人使用遥控器操控灯具。" 态度好，速度快，工作细致，确实让我们老年人非常满意。" 看着安装好的灯具，王伯对 " 呼援通 " 的青年志愿者连声道谢。

作为我市 " 呼援通 " 援助服务的先行者和探路人，龙湖区呼援通社工服务中心在党支部的领导下，为户籍 75 周岁及以上老年人提供包括紧急救援、健康监测、家政便民、物业维修、生活照料、精神慰藉、法律咨询、信息指导等 8 大类 24 小时远程信息呼叫救援 " 一站式 " 居家养老服务。历年来通过不断拓展服务内容，延伸服务链条，提升服务方式，已建立一支遍布各村居、共有 332 名志愿者的服务队伍，为辖区老年人提供全方位、多功能、立体化的贴心服务。

各区县全覆盖 擦亮民生品牌

养老服务是关系广大老年人晚年幸福的民生大事，目前我市 60 岁及以上人口超过 85 万人，占比 15.32%。为更好地解决老年人在居家养老中的 " 急难愁盼 " 问题，各区县结合自身实际，因地制宜拟制本区县实施方案，全力推进 " 汕头呼援通 " 居家养老紧急援助服务落地落实。

金平区人口老龄化比例接近 21%，养老服务需求巨大，金平区积极探索信息化养老服务新路子，依托物联网技术应用在居家养老服务当中。近日，平安铃服务中心通过智慧养老平台发现陈姆血压异常预警，于是座席人员立即致电陈姆询问其身体情况。陈姆表示自己独居，生活可以自理，身体最近也没有感到不适。为了安全起见，平安铃服务中心随即派出志愿者到陈姆家中为其测量血压，发现其血压高达 223/113mmHg，存在较大的健康隐患。其儿子得知情况后，请求金平平安铃协助带陈姆一同前往医院检查就诊。" 感谢你们！幸好及时发现，不然后果不堪设想。" 陈姆及其儿子对平安铃的帮助表示感谢。

潮阳区则针对老年人基础疾病较多的特点，立足医养结合的要求，由潮阳区民政局联合潮阳宏济医院探索 " 医养结合 + 互联网 " 的模式，成立 " 汕头呼援通 " 潮阳呼援中心，为全区特困老年人打造居家养老联动服务公益项目。从上门探访到精神慰藉，从紧急呼援救助到家政便民服务，潮阳区还进一步发挥社工、志愿者和社会组织的作用，积极探索社工进社区帮扶老年人的常态化机制，更好地为服务对象提供实际帮助。

满足老年人多方面需求，让老年人能有一个幸福美满的晚年，是各级党委和政府的重要责任。近年来，市委、市政府贯彻以人民为中心的发展理念，以及对养老服务的高度重视，在积极推广龙湖 " 呼援通 "、金平 " 平安铃 " 等居家养老紧急呼援服务经验在各区县落地，实现全市居家养老服务信息平台全覆盖，加强特殊困难老年人关爱保障。

截至 7 月 30 日，全市 7 个区县均已启动服务，服务人数 22783 人，服务团队人数合计 1345 人。7 月份全市提供紧急救援 21 次、家政便民 244 次、物业维修 228 次、生活照料 599 次、精神慰藉 4464 次、法律咨询 442 次、信息指导 538、办事指引 12 次、定位防走失 1 次、其他服务（康复护理、主动问候、咨询等等）11999 次，合计 18548 次。

市民政局相关负责人表示，各区县民政部门将继续用心用情用力，全力推进 " 汕头呼援通 " 居家养老紧急援助服务有序运转，不断扩大覆盖面，发挥积极的社会效益，进一步擦亮 " 汕头呼援通 " 这一民生特色品牌，努力把居家养老紧急救援服务这项民生实事办实、办好。

来源：汕头日报 记者 李德鹏