1 月 21 日至 1 月 27 日

无锡地铁在兔年春节里

以微笑和责任

守护满满无锡年味

为市民乘客提供便捷舒适的出行体验

精心组织，保障出行平稳有序

结合春运期间客流特点，无锡地铁提前预测客流，优化终点站客流组织，增设隔离措施，增加临时引导标志，增设临时引导岗位，确保乘客安全有序进站。高峰时段灵活增设 " 无包快速通道 "，有效缓解排队安检现象，确保乘客有序进站。

特色活动，陪伴市民开心过大年

春节期间，无锡地铁员工在各地铁车站开展了民俗活动、乐器表演、汉服快闪秀等特色活动，与锡城市民分享节日的喜悦，营造温馨、喜庆的节日氛围。

暖心服务，便民举措深入人心

春节期间，地铁全线网重点车站设置便民服务点，提供纸巾、热水、针线包、医药箱等小微帮助。此外，对于乘客走失、物品遗失、突发疾病等，开启线网紧急联动及应急处置模式，用自己的贴心、热心和用心深度诠释着 " 温情锡铁 贴心相伴 " 的服务理念，赢得了市民乘客的一致好评与点赞。

统筹安排，保障线网运力充足

针对春节期间不同出行特点，无锡地铁精准匹配不同阶段客流情况，立足出外游玩、返乡返程等出行需求，对线网运力进行优化配置，科学调整行车组织措施。通过增派备用车辆等手段，及时疏导客流、增加运力，提升乘客的出行体验。

精检细修，保障列车和设备安全

各设备维保部门加强对重点部位、重点环节的监控力度，常态化做好信号、通信、供电、车辆等行车关键设备设施的维护和监控工作，严格执行 24 小时值班制度，确保设备设施稳定可靠。同时密切关注天气变化，组建应急小分队，做好极端恶劣天气防滑措施应对工作。

这些感人故事，温暖了这个新春

春节期间，发生在地铁各车站的感人故事不胜枚举，温暖着出行路上的每个人。

爱心接力服务，全程护送盲人乘客

" 警铁 " 协作，助力乘客寻回失物

一杯红糖水，缓解低血糖乘客出行不适

人间烟火气，最抚凡人心

开工已至，脚步不停

人生路上的每一天

无锡地铁都与您贴心相伴

始终是市民乘客

身边的地铁 幸福的选择

信息来源：无锡地铁运营有限公司

作 者：（文）许健 王楠、（图）刘子仪 王彦霏