" 确实不是我们想拖时间，是快递那边马上不揽件了。" 企业文员小林一遍一遍地跟电话那头的客户解释着春节后才能快递文件的原因。

嘈杂的地铁环境让她不得不持续提高声音的分贝，在挂断近乎 " 吵架 " 般的电话后，小林对 ZAKER 新闻表示，其公司合作的中通、韵达等快递点都跟她明确过，22 日之后将不再揽件，春节期间也没办法寄送。

而另一边，" 快递春节不打烊 " 的新闻报道则在网络中刷屏。

菜鸟春节物流负责人李江华介绍称，菜鸟春节物流保障将于 2 月 4 日（小年）开始，至 2 月 19 日（正月初八）共 16 天。

这期间，菜鸟将联合中通、申通、圆通、韵达共同重点保障全国 200 多个城市 " 春节不打烊 "，网购订单照常发货。中国邮政速递物流、顺丰也将同样参与春节快递物流保障中。

菜鸟方面强调的虽是网购订单，不过申通、圆通等快递公司都在官网公开表示，春节期间将如往常一样正常提供揽收、售后等寄递服务。

然而从小林的遭遇来看，快递公司们所说的 " 不打烊 " 似乎并没有真正兑现。究竟是 " 不打烊 " 还是 " 没法寄 "，ZAKER 新闻尝试通过走访线下快递点来寻找答案。

" 不打烊？搞不成的，我都问过了，我们站点的一年到头都在外面，春节大家肯定要回去。" 韵达快递员阿斌对 ZAKER 新闻表示，他所在的快递点 2 月 6 号就不再收件了，春节期间大家也都会休假。

阿斌坦言，对于春节加班还是放假，韵达其实并没有强制的要求，纯看快递员的自愿选择，不过即便留下来加班也并没有补贴和奖金之类的激励措施，所以就算因为疫情防控而没办法回老家，也都不愿意放弃假期正常上班。

" 其他快递是说不打烊，但我们春节肯定都回去了。" 中通快递员阿强对 ZAKER 新闻表示，补贴什么的不知道会不会有，公司还没个准信，但即便有也没那么大吸引力，我们都还是想回家过年，所以春节期间站点肯定是不开的。

阿强表示，虽然公司的公告是说春节不停运，但并不是强制要求所有站点都不放假，只是有一部分站点会继续上班吧，我们这边肯定是要放假过年的，去年就没回得成，今年还是想回家过年。

" 其实快递员这行，一个站点大部分都是老乡抱团带入行的，所以不咋需要给奖励、补贴什么的。" 圆通快递员阿灿对 ZAKER 新闻表示，目前疫情反复的阶段，大部分人都愿意就地过年，一堆老乡们都不回的话，这个站点自然就可以在春节继续开起来。

公司层面下发的通知确实是说不放假，在征求员工意见后也会安排一些精英员工值班来保持运作，但实际上也没有强求，想回家休息或者愿意留下都可以。加上春节期间本身的单量也会少很多，少一些站点和快递员，影响也不大，运力是绝对够的。

" 顺丰这边也没有什么特殊福利，就正常发放法定的三倍工资，以及提高一点快递员的派送费。" 顺丰快递业务某负责人对 ZAKER 新闻表示，春节期间的快递量确实少很多，所以春节不打烊并非指的是所有人都不放假，而是在一线的服务站点以及总部、区域分公司中保证一定的在岗人数，维持一定的业务运作。

值得一提的是，在一线快递员关怀方面，天猫淘宝和菜鸟表示将提供超 2 亿元补贴、新春红包、快递员家属亲情礼包等奖励举措。

而圆通、韵达等快递公司虽早在去年 12 月下旬便公布了春节不打烊的工作安排，但相关通知中要么并未提及对一线员工的奖励举措，要么使用的描述词汇十分空泛，最终成为了快递小哥们口中的 " 没有奖励 "。

相比于员工激励，快递公司们在涨价上明显表现得更为积极。据财联社报道，德邦、韵达、极兔、顺丰等各大快递企业均表示会加收 " 春节服务费 "、" 资源调节费 "，也就是俗称的涨价。

这其实也是每年春节的惯例。例如在去年春节期间，顺丰便在官方通知中表示全线服务均加收不低于 10 元每件的 " 资源调节费 "。

同样是春节服务不打烊，相比于快递市场而言，隔壁的外卖骑手们的处境则相对较好，甚至不少骑手特意选择春节期间留在工作岗位上。

" 这两年春节情况比较特殊，用户的外卖需求更高了，所以很多兄弟们都愿意留下来。" 美团外卖珠江新城站站长张顺圳对 ZAKER 新闻表示，今年站点里近半骑手都选择了春节留守，继续服务。

" 春节不回家拿春节奖励，然后二月底或者三月初回家十天半个月，这对熟手来说算是常规操作。" 外卖骑手浩洋则对 ZAKER 新闻表示，外卖平台为了激励骑手春节期间正常配送，往往会给出许多实实在在的奖金激励措施，这也是外卖骑手们原意留下的重要原因。

实际上，外卖平台在春节期间为骑手提供高额奖金，早已是历年来的常规操作。这甚至体现在了影视作品中。

去年下半年热播的抗疫剧《在一起》中便有如此的剧情，一位外卖骑手在武汉封城后依然选择留下的理由之一，便是希望赚取平台丰厚的奖励金，按电视剧里骑手的话来说，一个春节 7 天跑下来，可以多挣两三万。

美团方面也对 ZAKER 新闻介绍称，春节期间美团外卖将在全国范围内持续投入大额津贴，7 天假期津贴总额将超过 5 亿元。

具体以广州为例，美团外卖针对广州春节留岗的每位骑手都准备了值班奖、开工奖、值班奖等 7 类奖励，总额叠加将超万元。此外，留岗骑手还将获得新春伴手礼以及开工红包等春节关怀小补贴。

饿了么方面也对 ZAKER 新闻表示，今年春节愿意留下来助力饿了么春节不打烊的蓝骑士比往年有所增加。这些在春节期间仍坚守岗位的骑手们也将享受到多重补贴。

例如在除夕前骑手可获得节前跑单奖，每单都将获得高额补贴；春节期间骑手则专享春节值班奖；还有年夜饭、线上骑士春晚等关怀项。年后返岗的骑手们，饿了么也提供开工红包、开工补贴等福利。

饿了么方面也介绍称，饿了么向全国各地蓝骑士们提供了数十万份手套、护膝等冬季关怀物资，饿了么已联合全国 200 城、超过 30000 家商户设立蓝骑士驿站，为骑手们提供休息空间、免费充电、冬季热饮、福利餐食等关怀服务。

盒马方面同样对 ZAKER 新闻表示，虽然春节期间各个门店具体营业时间会略有差异，但都会保持正常营业和配送运力，公司方面也会根据单量预测和销售规划执行相应的激励措施和留人计划。