旅游业依然在负重前行。

" 脆弱，但坚持，致敬我的同行们。"8 月 1 日，旅行社销售小林在朋友圈中感慨从业者的不易，并配上了几个 " 拥抱 " 的表情。

而就在整整一个月前的 7 月 1 日，小林的朋友圈内容则是 " 暑期来啦 " 与大笑的表情，配图是广东省各地逐步取消跨市、跨省管制措施的政策内容。

整个 7 月下旬，台风、水灾过后，德尔塔变异病毒开始迅速席卷十余省，旅游业遭受巨大的冲击。

小林告诉 ZAKER 新闻，这些天最主要的工作就是处理大量游客取消出行的订单。她叹了口气说，传统忙碌的 7、8 月旅游暑期旺季，在处理完最后一批订单退款工作后，也就提前结束了。

实际上，全国各地有着大量像小林这样的旅游业者，一边为退订退款而忙碌，一边只能无奈感慨失去的收入与生计。

7 月 20 日，ZAKER 新闻曾在相关报道中提到，河南多地遭遇极端强降雨天气引发全国关注，旅游业也迅速做出了反应。

彼时，携程、去哪儿、飞猪、同程、途家、小猪等诸多旅游平台企业均紧急发布了应急退改措施，帮助目的地为河南省内受影响的用户无损退订酒店、出行等旅游订单，产生的损失均由平台方承担。

后续江浙、山东等地受台风 " 烟花 " 影响同样遭遇了大风、强降雨等天气，多家旅游平台继续迅速跟进，在受影响的省份同步更新了应急退改政策。

在强降雨、台风之后，德尔塔变异病毒开始迅速影响十余省份。中国青年网 8 月 2 日的报道显示，自 7 月 20 日以来，本轮疫情已蔓延至 15 省 26 市，累计报告新增本土确诊病例接近此前五个月的总和。

为防止病毒的进一步扩散，各地也开始陆续采取限制出行的管控举措。

例如张家界宣布关闭所有市内所有景区景点，并提醒游客暂不要到该市旅游；四川发布公告称，暂缓组团跨省旅游，非必要不离川；广东省文化和旅游厅发布通知，明确省内旅游企业不得组团到中高风险地区旅游；海南则要求各类学校师生员工非必要不离岛等等。

伴随出行防疫管控需要而来的，是各旅游平台再度更新的退改政策。

以携程为例，针对河南强降雨导致的灾情，曾推出河南境内各旅游产品无损退订政策；在台风 " 烟花 " 冲击下推出上海、浙江等地多业务产品无损退订；疫情影响多省市的情况下，携程同步推出了中高风险地区用户多业务无损退订的举措。

去哪儿同样如此，在水灾、台风对应的退改政策后，又针对疫情连续发布了应对措施，帮助用户免费取消中高风险地区的订单，无损退款。

实际上，对于平台和背后更多的旅游服务商家来说，做出无损退改的决定其实并不容易，用户的损失被最大限度地保护了，那么承压的必然是另一边的企业方。

例如在疫情最初爆发的 2020 年一季度，携程也交出了上市 17 年来最差的一份季度报。

携程 2020 年 Q1 财报显示，净营收为 47 亿元，同比下降 42%，若不计股权报酬费用，第一季度的营业亏损为 12 亿元。

如果除去在疫情期间为退订用户承担损失的费用，则携程第一季度的营业利润实现盈亏平衡。这意味着携程该季度为了补贴退订用户的损失，生生贴进去了 12 亿元。

不仅如此，疫情等灾害对旅游业的打击，远远不止取消订单所带来的亏损费用。

" 前期投入的宣传，人力，开辟和运维线路的成本开销等等，这些方面的损失难以估量。" 某旅行社负责王磊人对 ZAKER 新闻表示，订单取消退款是直接损失的成本，还有大量的隐性成本不能忽略。

最为关键的是，原本这些投入，是可以产生利益价值的，是可以赚钱的。现在不仅没有订单收益，隐性成本支出也都打了水漂，可以说是双重打击了。

另一方面，原本发展较好的旅游消费走势，在刚刚进入下半年周期的时候，似乎也要被 " 拦腰斩断 " 了。

7 月 29 日，文化和旅游部财务司公布的数据显示，2021 年上半年，国内旅游总人次 18.71 亿，比上年同期增长 100.8%，也恢复到了疫情前 2019 年同期的 60.9%。

2021 年上半年，国内旅游收入（旅游总消费）1.63 万亿元，比上年同期增长 157.9%，也恢复到了疫情前 2019 年同期的 58.6%。

从文旅部的数据来看，今年上半年旅游消费走出了较为乐观的恢复趋势。

但王磊和小林等旅游业者也对 ZAKER 新闻坦言，旅游公司全年收入基本指望寒暑期两大旺季，以及五一、国庆等中长假期。

如今的防疫局势来看 8 月份的旅游市场将基本停滞，加上 7 月下旬的大量退款订单，今年的暑期营收情况必然将出现极大的缩水。

旅游业者更为担心的是，旅游消费市场整个下半年都或将呈现低迷颓势。国内旅游业原本就处于极为脆弱的回血周期中，却仍然要面对突如其来的大风大浪。

8 月 2 日上午，小林更新了一条朋友圈：" 没那么忙的周一，其实有些失落。挺过去，或许仍能看见曙光。"